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                  • 烟台安捷保洁有限公司
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                    物业公司室外保洁标准作业流程

                    编辑:烟台安捷保洁有限公司  时间:2012/04/19  字号:
                    摘要:物业公司室外保洁标准作业流程
                    1.0目的
                    为了规范室外区域保洁员工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁,特制定本规程。
                    2.0适用范围
                    本规程适用于物业管理公司各项目室外公共场地的环境清洁管理。
                    3.0职责
                    3.1项目经理负责监督项目各项保洁质量工作的实施。
                    3.2环境管理部主管负责室外公共区域清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
                    3.3环境管理部班长负责协助主管检查、组织实施保洁员。
                    3.4保洁员负责依照本规程进行室外公共区域的保洁工作。
                    4.0程序要点
                    4.1室外公共区域清洁计划的制定
                    4.1.1环境管理部主管应根据气候变化、项目的卫生状况等制定出每月清洁计划。
                    4.1.2保洁员针对不同区域的清洁,领用相应工具。
                    4.1.3计划应包含以下内容:
                    a)不同天气情况保洁频率;
                    b)重点路段的保洁频率;
                    c)日常清洁程序。
                    4.2建筑物及项目围墙外立面
                    4.2.1建筑物及项目围墙外立面(3米以下)
                    a)保洁员应随时巡检,随时清理。
                    b)外立面清洁方法具体依照《特种清洁项目标准作业规程》操作。
                    4.2.2建筑物及项目围墙外立面(3米以上)
                    a)每年定期清洗1次(外墙涂料每3年粉刷一次);
                    b)由专业清洗公司进行。
                    4.2.3建筑物及项目围墙外立面的清洁标准:
                    a)目视无明显污渍、无乱贴乱画;
                    b)外观整齐化一,整体形象良好。
                    4.3道路的清洁、保洁
                    4.3.1每天对项目的道路上、下午各清扫1遍,清扫完毕后每隔半小时维保一次。
                    4.3.2对主干路段及重点路段除定时清扫外,应安排相关人员巡回保洁。
                    4.3.3雨、雪天应及时清扫路面,确保路面无积水。
                    4.3.4发现路面有油污应及时用清洁剂清洁(大理石或彩砖路面)。
                    4.3.5用铲刀清除粘在地面上的香口糖等杂物。
                    4.3.6道路的清洁标准:
                    a)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
                    b)道路、人行道无污渍、无杂物、每100平方米痰迹、垃圾控制在1个以内;
                    c)路面垃圾及痰迹滞留时间不能超过1小时。
                    4.4广场、花坛的清洁
                    4.4.1花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。
                    4.4.2清扫广场及花坛的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。
                    4.4.3及时清除地面及花坛大理石面的油污渍、粘附物。
                    4.4.4每天擦拭1次广场的座椅、花坛、设施等。
                    4.4.5广场、花坛的保洁标准:
                    a)地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;
                    b)花坛外表洁净无污渍;
                    c)广场、花坛里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
                    4.5绿化带的清洁
                    4.5.1每天清洁绿化带1次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。
                    4.5.2绿化带的清洁标准:
                    a)目视绿化带无明显垃圾、落叶;
                    b)每100平方米烟头控制在1个以内;
                    4.6喷水池的清洁
                    4.6.1保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁
                    4.6.2喷水池清洁每月1次;
                    4.6.3喷水池清洁前环境管理部主管应先将鱼捞出,并通知维修部作好停电、停水工作,然后再对喷水池进行清洗;
                    a)打开喷水池排水阀门放水,等池水放去2/3时,保洁员入池清洁;
                    b)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷水池的瓷砖;
                    c)用毛巾擦洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,大理石表层的青笞、污垢;
                    d)排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾;
                    e)关闭排水阀、打开进水阀门,通知维修部通水供电,并清洗水池周围地面污迹。
                    4.6.4池底鹅孵石每季度清洗1次。
                    4.6.5清洁喷水池时应注意:
                    a)清洗时应先断开电源,以防触电;
                    b)擦拭电线、灯饰不可用力过大,以免将其损坏;
                    c)清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;
                    d)清洗池底后应将鹅孵石理平;
                    e)注意防滑,以免跌倒。
                    4.6.6喷水池清洁标准:应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀、池边无污迹。
                    4.7人工湖的保洁
                    4.7.1人工湖的保洁工作应每天进行1次。
                    4.7.2作业人员必须会游泳。
                    4.7.3保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
                    4.7.4当手持作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘小船进行工作。
                    4.7.5保持人工湖水面无飘浮物。
                    4.8游乐健身设施的清洁
                    4.8.1健身设施及儿童游乐设施应每天擦1次:a)用抹布擦拭健身娱乐设施表面上灰尘;b)用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净,再用干布擦干;c)清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾;d)擦拭附近的石椅石凳。4.8.2保洁时应注意:a)在擦拭健身及儿童游乐设施时,发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有
                    安全隐患时,应及时记录在《信息传递单》上,汇报给客服中心;
                    b)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。
                    4.8.3游乐设施清洁标准:
                    a)游乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;
                    b)目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
                    4.9路灯的保洁
                    4.9.1路灯的保洁应每周1次(夏天蜘蛛网多应多安排两至三次)。
                    4.9.2目视路灯无污迹、无油迹、无蜘蛛网。
                    4.10雕塑装饰物、标识、宣传牌、信报箱的清洁
                    4.10.1雕塑装饰物的清洁:
                    a)备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;
                    b)有污迹时应用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。
                    4.10.2宣传牌、标识牌、信报箱的清洁:
                    a)有广告纸时请先撕下纸后再用湿抹布擦抹,然后用干布擦干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗;
                    b)宣传牌、标识牌、信报箱等应每天擦拭1遍。(高于三米的楼栋牌每月用长竹杠绑鸡毛毯抹灰)
                    4.10.3清洁时应注意:
                    a)梯子放平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤;
                    b)保洁工具不要损伤被清洁物。
                    4.10.4清洁后检查应无污渍、无积尘。
                    4.11楼顶(露台)的清洁
                    4.11.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具:
                    a)先将楼顶的垃圾清理装入编织袋;
                    b)用铁杆疏通楼顶(露台)上排水口(管);
                    c)雨季期间楼顶每月清扫1次。4.11.2清洁时应注意:a)保洁员上下梯时应注意安全,必须有两人同时操作,防止摔伤;b)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具;
                    c)清扫时应避开人员出入频繁的时间。4.11.3清洁标准:应达到目视楼顶无垃圾、杂物、无积水、青苔。
                    4.12垃圾筒、果皮箱的清洁4.12.1垃圾筒、果皮箱内的垃圾应每天清运1次。4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情况应增加清洗次数(如夏季应增加清洗次数)。4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱时避免影响业主的使用。
                    4.12.4清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。
                    4.12.5先将垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,然后用清洁剂反复擦拭。
                    4.12.6将油渍、污渍洗干净后,用清水冲洗干净,用布抹干。
                    4.12.7清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处,并套好垃圾袋。夏季应在桶内喷洒消毒剂。
                    4.12.8清洁标准:
                    a)目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹;
                    b)垃圾筒、果皮箱周围无积水。
                    c)无蚊蝇滋生、无鼠害。
                    4.13室外公共区域保洁员的检查
                    4.13.1环境管理部主管应每天检查2次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于《日常保洁工作检查表》中。
                    4.13.2环境管理部主管每周应根据工作检查记录对员工进行工作质量评估。
                    5.0相关记录
                    《日常保洁工作检查表》
                    6.0相关支持文件
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